Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Miss G Couture rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden sein, sind wir für Sie da.
1. Berechtigung: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrenstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.
2. Rückgabeverfahren: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von [Anzahl Tage] Tagen nach Erhalt Ihres Artikels unseren Kundendienst, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Ohne RMA-Nummer werden keine Rückgaben akzeptiert. Sobald Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sicher, einschließlich aller Originalverpackungen und Zubehörteile, und senden Sie sie an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse.
3. Rückerstattungsprozess: Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel prüfen wir diese und benachrichtigen Sie, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung, nachdem wir die Artikel geprüft haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
4. Umtausch: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um einen Umtausch zu vereinbaren. Umtausch ist je nach Verfügbarkeit möglich. Wenn der Artikel, den Sie umtauschen möchten, mehr oder weniger wert ist als der Originalartikel, veranlassen wir entweder eine teilweise Rückerstattung oder stellen Ihnen die Preisdifferenz in Rechnung.
5. Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte oder Unterwäsche).
6. Versandkosten: Die mit der Rücksendung der Artikel verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, außer in Fällen, in denen die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel).
7. Beschädigte oder defekte Artikel: Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.
8. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden sofort wirksam, sobald die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlicht wird. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.